Penyediaan Sarana Pengaduan dan Penyampaian Saran maupun tanggapan masyarakat pengguna layanan DPMPTSP Kabupaten Konawe Utara perlu diperoleh dan dikelola demi meningkatkan mutu pelayanan dan mengakomodir tuntutan masyarakat terhadap pelayanan prima.
Pengaduan, saran, masukan maupun kritikan harus dapat disampaikan oleh masyarakat secara nyaman dan mendapat kepastian tanggapan dari Pemerintah.